FAQ

PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES:

Sim! Você pode pagar por cartão de crédito, débito ou boleto. A plataforma que garante a segurança de cada uma dessas modalidades é o PagSeguro.

Em até 5 dias após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail o código de rastreio do produto. Aí é só acompanhar direto no site dos Correios:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Que pena! Alguma destas coisas pode ter acontecido:

  • Você cadastrou o endereço errado e a encomenda voltou para a DOMA.

Neste caso, seu pedido será cancelado. Você receberá o reembolso do valor que pagou no produto, menos o frete, que será compensado para cobrir o custo que a DOMA teve com o envio. Aí é só fazer uma nova compra, cadastrando o endereço correto.

  • Os Correios tentaram entregar algumas vezes e não conseguiram, então mandaram o produto de volta para a Editora Doma.

Seu pedido será cancelado. Você receberá o reembolso do valor que pagou no produto, menos o frete, que será compensado para cobrir o custo que a DOMA teve com o envio. Aí é só fazer uma nova compra, cadastrando o endereço correto.

  • Ainda está dentro do prazo de entrega, que é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreio é enviado por e-mail para você em até 5 dias após a compra.

Seja qual for o caso, escreva para nós. Vamos conversar para resolver tudo direitinho, porque sabemos quanto importa um livro! Pode ser pelo e-mail [email protected] ou por WhatsApp.

Os Correios mandam o produto de volta para a DOMA quando isso acontece. Então, seu pedido será cancelado pela nossa loja. Você receberá o reembolso do valor que pagou no produto, menos o frete, que será compensado para cobrir o custo que a DOMA teve com o envio. Aí é só fazer uma nova compra, cadastrando o endereço correto!

Mas não se acanhe de escrever para nós. Vamos conversar para achar a melhor solução! Pode ser pelo e-mail [email protected] ou por WhatsApp.

Se você cadastrou um endereço inexistente, a encomenda volta para a DOMA e seu pedido é cancelado. Você recebe o reembolso do valor que pagou no produto, menos o frete, que é compensado para cobrir o custo que a DOMA teve com o envio. Aí é só fazer uma nova compra, cadastrando o endereço correto.

Ainda pode acontecer de alguém receber o livro em seu nome, por má-fé. Isso é triste! Mas converse com a gente, mande e-mail para [email protected] ou escreva pelo WhatsApp.

Wow! Que notícia boa! Ficamos muito felizes. Escreva para [email protected] ou mande WhatsApp, porque precisamos de mais informações sobre sua loja. Consulte aqui nosso catálogo: www.editoradoma.com/catalogo

Que Deus abençoe essa parceria! =)